Taggarkiv: Spotify

09
Jun | 12:46

Spetsanvändare väljer din musik

Vi som gillar innovation gillar även spetsanvändare. De är först med lösningar som vi andra kommer använda i framtiden. Men visste du att spetsanvändare väljer musiken du lyssnar på?

En silent disco. Bild: Underbelly Limited, CC-BY-SA.

Att lyssna på musik på ett ”silent disco”. En DJ ska alltid vara en spetsanvändare. Bild: Underbelly Limited, CC-BY-SA.

Lead users, som spetsanvändare kallas på engelska, är personer med behov som ännu inte är vanliga hos en bredare befolkning. Det utmärkande hos denna grupp är att behoven leder till experimenterande kring lösningar, ibland hela vägen till viktiga innovationer.

In other words, lead users are users of a product or service that currently experience needs still unknown to the public and who also benefit greatly if they obtain a solution to these needs. Because lead users innovate, they are considered to be one example or type of the creative consumer phenomenon, that is, those ”customers who adapt, modify, or transform a proprietary offering”.

Många användare skapar av lust, enbart för att det är kul. Det är en egenskap som ofta är beständig över tid och alltså en särskilt värdefull egenskap. För vissa grupper av användare blir lösningarna en del av personen. En t-shirt är ibland bara ett plagg men för den person som designat tröjan så är den en ”extension of self”, för att använda akademikernas term på denna drivkraft. Det är en stark motivation och kraft som saknas i mer traditionella innovationsprocesser. Någon har sammanfattat det med ”Personal needs are fine and strong, but personality is the basis and is a more permanent driver”.

Rachel Kalmar's datapunk quantified self sensor array 2. Bild: Cory Doctorow, CC-BY-SA.

Rachel Kalmar är en spetsanvändare inom Quantified Self-området. Bild: Cory Doctorow, CC-BY-SA.

I en läsvärd artikel Deras robotar vet mer om din musiksmak än du själv berättar grundarna av en startup, Echo nests, hur det går till när Spotify rekommenderar musik till varje individuell kund. Det handlar om spellistan Discover Weekly som ges nytt innehåll varje måndag – och poängen är att rekommendationerna i spellistan är utvalda just för dig. Det är en så viktig funktion att Spotify betalade 800 miljoner kronor för företaget! 40 miljoner användare har använt veckospellistan och hittills lyssnat på fem miljarder låtar. Här kan man konstatera att datadriven innovation spelar roll för ett företags framgång. Att andra musiktjänster har motsvarande funktionalitet fast med sämre precision i rekommendationerna kommer på sikt leda till en skillnad på marknaden får man anta.

De spellistor som Spotify gör kring ny musik (ny, som alltså få eller inga ännu hunnit lyssna på) kräver särskilda lösningar. Här hämtar algoritmerna in skrivna omdömen, recensioner och blogginlägg och skapar ett lärande (AI) kring vad som sägs om de nya låtarna. Man hämtar data från mellan 20 000 och 30 000 olika platser/webbsidor. I steg två studerar algoritmen vilka av Spotifys användare det är som lyssnar på denna musik? Vilka är dessa spetsanvändare, som först upptäcker och lyssnar på viss musik innan den blir spridd eller slår igenom? Man väljer ut 50 000 ”anonyma hipsters” som fungerar som en okänd smakjury. Vad de lyssnar på blir en del i hur Fresh finds-listorna sätts ihop.

Notera att lösningen är helt automatisk men fungerar ändå som en betrodd kompis som sätter ihop ett blandband till någon med liknande musiksmak. Rekommendationerna skapas av algoritmer, men bygger på utvalda personers omdömen och aktiva lyssnande. Inget är så viktigt som ny och bra musik för många personer. Musik som en ”extension of self” är precis vad det handlar om för musikälskare.

Dessa användare vet inte sig egen roll för de skapade spellistorna eller ens att de har valts ut av Spotify som just spetsanvändare. Min gissning är att om Spotify gav ut en badge till sina utvalda spetskunder så skulle många bära den med stolthet.

Detta inlägg har vi skrivit med anledning av att Vinnova innan sommaren öppnar en utlysning kring datadriven innovation. Detta exempel visar hur kunders data bidrar till en smartare tjänst och som är betydelsefull för hela företagets fortsatta framgång. Kort sagt, datadriven innovation.

Om blogg.vinnova.se
Bloggen ägs, utvecklas och förvaltas av Vinnova, Sveriges innovationsmyndighet. Vi stärker Sveriges innovationskraft för hållbar tillväxt och samhällsnytta.

Genom Vinnovas blogg vill vi ha en öppen dialog med vår omvärld, belysa våra sakfrågor och ta till vara på frågor och åsikter om oss.

Läs mer »
Facebook
Twitter